Info termeni si conditii
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.
Termeni si conditii de utilizare
SC Expert Company Group SRL face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesoriii neincluse in pachetele standard.
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.
Toate informatiile continute sunt proprietate a companiei SC Expert Company Group SRL. Compania se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe site, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. SC Expert Company Group SRL poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
SC Expert Company Group SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date. De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul, se pot dezabona printr0o cerere expresa.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul , va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Targu Mures, Romania.
SC Expert Company Group SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Pentru orice nelamuriri, va asteptam cu un mesaj la adresa monica@expertcompany.ro.
Garantia produselor
Toate produsele comercializate prin site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Certificatele de garantie sunt emise direct de catre Expert Company Group.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa vanzari@expertcompany.ro Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs in parte.
Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele second hand.
Perioada de garantie este urmatoarea :
- sisteme si monitoare second hand: 24 luni
- laptop-uri second hand: 24 luni , baterie laptop 3 luni
- produsele din categoria A si B -- verifica in oferta
- imprimante: 12 luni , cartus imprimante : 30 zile
- componente: 6 / 12 / 24 / 36 luni -- verifica in oferta
- sisteme si monitoare noi: 24 luni
- laptop-uri noi: 24 luni , baterie laptop 12 luni
Asigurarea garantiilor in centrul de service Expert Company Group
Centrul de service Expert Company Group este responsabil pentru asigurarea garantiilor produselor pentru care s-a emis un Certificat de Garantie.
Procedura de asigurare a garantiilor:
Produsele defecte expediate catre centrul de service trebuie sa fie insotite de o fisa cu urmatoarele date obligatorii :
- Nume Prenume
- Telefon
- Produs
- nr. si data Factura
- Adresa de preluare
- Descriere defect
Adresa Destinatar: Expert Company Group
Hala 18 , Platforma Industriala 1, Ungheni, Jud. Mures, Romania, Tel. 0365-807850
Expert Company Group isi rezerva dreptul de a nu raspunde pentru :
- durata si starea produselor livrate prin companii de curierat;
- produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.
Diagnosticarea produsului se face in cel mult 48 ore de la receptia produsului defect in centrul de service. In cel mai scurt timp , dar nu mai mult de 10 zile lucratoare de la receptie, centrul de service Expert Company Group se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare.
Masurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii.
Dupa readucerea produsului in stare de functionare, aveti posibilitatea de a ridica produsul direct din centrul nostru de service sau sa solicitati expedierea sa prin curier.
Termenele de expediere sunt max. 48 ore.
Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service de peste 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc acesta perioada, se inlocuiesc cu alte produse identice sau se returneaza clientului contravaloarea produsului, la valoare actualizata. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre consumator.
Produse resigilate Expert Company Group
Produsele resigilate sunt produse functionale, testate si verificate de catre tehnicienii nostri, ale caror ambalaje au fost deschise. Aceste produse pot prezenta mici probleme estetice, cum ar fi urme de atingere sau de utilizare.
Datorita faptului ca produsele au fost resigilate din diverse motive, exista posibilitatea ca pachetul sa nu contina toate accesoriile originale, documentatia, cd-uri cu drivere sau parti din ambalajul original. Accesoriile care asigura functionalitatea produsului (ex.: alimentator) sunt prezente intotdeauna.
Date fiind natura acestor produse si reducerile substantiale de pret fata de produsele similare sigilate, garantiile oferite nu acopera aceeasi perioada ca la produsele noi, sigilate. Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi ca cele de la produsele sigilate.
Recomandam verificarea imediat dupa receptie a acestor produse. Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate in starea produsului.
Pentru aceasta categorie de produse, contravaloarea se returneaza doar in urmatoarele conditii:
- produsul se defecteaza in perioada de garantie prevazuta;
- defectul nu poate fi remediat intr-un interval de 30 de zile lucratoare;
- produsul defect nu poate fi inlocuit cu un produs similar.
Retururi de produse
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
1. Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site :
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Expert Company Group.
2. Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie :
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, ridicarea de la sediul Expert Company Group sau receptia la domiciliu prin curier , puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
3. Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Expert Company Group.
4. Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate in centrul de service Expert Company Group daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie
-
NOTA
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
5. Returnarea produselor resigilate
Recomandam verificarea imediat dupa receptie a acestor produse. Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate in starea produsului. Pentru aceasta categorie de produse contravaloarea se returneaza doar in urmatoarele conditii:
- produsul se defecteaza in perioada de garantie prevazuta;
- defectul nu poate fi remediat intr-un interval de 15 zile lucratoare;
- produsul defect nu poate fi inlocuit cu un produs similar.
Renuntarea la cumparare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare deteriorata, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Modalitati de plata
1. Plata in numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la ridicarea produselor de la sediul Expert Company Group. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.
2. Ramburs
La livrare , plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Daca livrarea se va face prin curierul Contractat de noi GLS Romania , pe factura va aparea si o taxa de returnare a rambursului . Daca se solicita livrarea cu un alt curier decat GLS , nu raspundem de valoarea taxele de transport si Ramburs.
3. Plata cu card online
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Expert Company Group foloseste sistemul MobilPay.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi). Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele mobilPay , Expert company group nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
4. Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Expert Company Group, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se va face dupa confirmarea platii .
5. Rate fara dobanda
Foloseste ratele cu 0% dobânda sau creditul de consum disponibil pe card
Poti cumpara în rate de la Magazinele Partenere Bonus Card, continuând sa câstigi bonus.Cu Bonus Card beneficiezi de rate cu 0% dobândã si fãrã comisioane la toate Magazinele Partenere Bonus Card.Daca numarul de rate cu 0% dobânda nu este suficient pentru bugetul tãu, ai acces imediat la un credit de consum cu dobânda avantajoasa.
Rate cu 0% dobanda si niciun comision
Cu Bonus Card poti sa cumperi mai usor ce iti doresti de la Magazinele Partenere Bonus Card, daca alegi sistemul de plata in rate cu 0% dobanda si niciun comision, poti beneficia de pana la 6 astfel de rate.
De exemplu: daca alegi sa cumperi in rate un monitor TFT care costa 300 RON, cu plata in 6 rate cu 0% dobanda, vei vedea in extrasul de cont lunar ca trebuie sa rambursezi cate 50 RON timp de 6 luni. Nu ti se va percepe nicio dobanda si niciun comision.
Continui sa castigi bonus chiar si cand cumperi in rate.Poti sa folosesti bonusul acumulat pentru a achita o parte din valoarea produsului, iar diferenta o poti plati in rate.
Credit pre-aprobat: Preferi sa platesti in mai multe rate?
Daca vei considera ca numarul de rate cu 0% dobanda nu este suficient, ai acces instant la un credit de consum pe termen lung cu o dobanda avantajoasa. Tu decizi in cate rate vrei sa platesti, numarul ratelor cu dobanda avatajoasa ajungand pana la maxim 36 de luni (Banca isi rezerva dreptul de a modifica numarul maxim de rate ori de cate ori considera ca fiind necesara aceasta schimbare.)
Foarte simplu! Nu trebuie sa completezi o alta cerere sau sa aduci alte documente! Creditul de consum este deja inclus in limita de credit a Bonus Cardului tau.
Transport produse :
Transportul va fi GRATUIT pentru toate comenzile de pe site, la preturile afisate in site, fara discount de cantitate sau revânzatori.
Daca plata produselor se face in sistem ramburs, coletaria va percepe o taxa de returnare a rambursului, în functie de valoarea produselor, vezi detalii in pagina Transport
RUTE cu transport gratuit** pentru distribuitori :
1. Targu Mures - Cluj - Gherla - Bistrita - Baia Mare - Zalau / Satu Mare* - Oradea - Arad - Timisoara* - Lipova - Deva - Petrosani - Cugir - Alba Iulia.
2. Targu Mures - Rupea - Sighisoara - Sf.Gheorghe* - Brasov - Targoviste* - Campina - Ploiesti - Bucuresti - Pitesti - Rm. Valcea - Sibiu - Medias - Targu Mures.
La cerere se poate oferi transport GRATUIT si in alte localitati in cazul in care comanda depaseste valoarea de 1000 EURO pentru distante intre 100-200 KM abatere de la ruta normala, sau 2500 EURO pentru distante intre 200-350 KM abatere de la ruta normala.
Pentru alte localitati unde nu ajunge masina noastra de livrari, taxa de transport se va calcula dupa graficul de mai jos, în functie de greutate si modul de plata ( pentru ramburs se va percepe si taxa retur ramburs din graficul anterior ) .
Confirmarile de plata care depasesc ora 12:00 se iau în considerare pentru a doua zi.
* OPTIONAL - daca conducerea firmei considera ca sunt suficiente comenzi in localitatea dvs. pentru asigurarea transportului gratuit.** Transportul gratuit pentru reselleri se asigura cu masinile noastre o data pe saptamâna, comanda minima 800 RON TVA inclus.
Achizitii corporate
Derularea contractelor de achizitii coporate sunt gestionate prin compania Expert Company Group.
Divizia corporate a grupului Expert Company Group srl are un departament propriu de vanzari format din manageri de cont, precum si un departament de suport tehnic format din specialisti certificati in mai multe domenii (proiectare si instalare retele de date si voce, administrare servere, instalare si configurare solutii printing, etc).
Contact:
Expert Company Group
tel: 0365-807850
fax: 0365-807860
Firma nostra este acreditata "Microsoft Registered Refurbisher". Acest program Microsoft permite unor firme importatoare de calculatoare cu COA Windows OEM , sa le relicentieze la un pret mult mai mic decit in cazul calculatoarelor licentiate pentru prima data. Aceasta licenta este speciala pt. sisteme si laptop-uri SH (pe care se instaleaza si se activeaza) se vinde numai cu sistem .
Pentru calculatoare sh cumparate de la noi o licenta Microsoft costa dupa cum urmeaza :
Licenta Win. XP Profesional SP3: 150 RON TVA inclus
Licenta Win. 7 Profesional: 300 RON TVA inclus
Licenta Office 2007 basic: 500 RON TVA inclus
